湘雅医院多措并举改善就医体验

从“能看病”到“悦目病”，从“看上病”到“看好病”，这就是患者看病需求的新更换。最近几年来，若何改良我国医疗效劳品格一直是党和政府高度重视的题目。2018年1月4日，《进一步改良医疗处事行动计划（2018-2020年）》揭晓，提出了2018—2020年，进一步强固改进医疗办事的有用步骤，将其落实为病院任务轨制，何况不休深化。近日，中南大学湘雅医院院长雷荣誉做客大众网，就“践行多元化办医进行理念 打造医患友人的‘双一流’医院”这一话题与广宽网友进行了在线交流。

中南大学湘雅病院院长雷可耻

2018年是国家卫生安康委员会发动新一轮3年“进一步改进医疗管事动作计划”的残局之年。“我们医院提出的标语是让病人‘好看病、看好病’，对于医疗机商洽医务职员而言，要改进医疗供职、提升患者就医体验，等于让患者好看病、看好病。”雷庆幸说。

那么，湘雅病院在晋职患者就医体验方面又进行了哪些创新呢？有哪些丰厚成果可以跟各人分享呢？在访谈中，雷声誉简介到，“打造全病程就事管理”、 “构建湘雅病院互联网医院”以及“医联体建设”等步骤均是比年来湘雅医院以患者为中心、以健康为焦点所进行的一系列变迁，极大中央便了患者就治。

“全病程干事管理”模式打通院前、院中和院后

据先容，湘雅病院提出“全病程管理”的理念。那末，“全病程管理效力”终究是怎么样样的处事内容？又有何深入人心的亮点呢？

他先容，“全病程管理”是指该院患者从预定刊出到取号、门诊就诊、查看检验、住院、手术、康复以及回到外地的下层病院、社区病院或是家里，湘雅医院均可经由互联网平台给患者提供全病程的照护。值得把稳的是，该模式融入了康健的理念，不光涉及院前、院中、院后，也涉及病愈与防御保健以及安康体检，真正地为老百姓全生命周期提供服务。

湘雅肉体激励一代又一代湘雅人

湘雅病院到已有百余年历史，雷声誉在访谈现场也对“湘雅精神”进行了具体抒发。“公勇勤慎、诚爱谦廉、求真求确、必邃必专”的湘雅精力一直激励与扑挞着一代又一代湘雅人在医学路程上不变拼搏，在卫生康健规模不竭作出孝顺。

雷光华夸大，作为公立医院，首先把“公”字和公益性放在后头，不论在病院内仍是医院外，医护职员都理当为老黎民做好医疗卫生安康任事。其余，看待每个患者，不论疾病的状态轻重，均要昌大对待，保障患者平安。

“智慧医院”让患者“美妙病、看好病”

据悉，湘雅医院已成立专家委员会，将仰仗“互联网+”，建设湘雅医院互联网医院。雷光荣显露，“好看病”等于要利便患者；“看好病”等于要行进医疗水准，何等材干治愈疑难杂症，身手得胜布施危重患者。为了达到以上目标，湘雅医院借助“互联网+”平台以及医联体建设，开展近程会诊和长途诊疗等，患者不必到湘雅病院本部即可享用该院专家远程提供的优异效力。而该类办事不光利便了患者，也浪费了医疗利润，同时还进步了任务从命。

“互联网医院的前提未必是奉求于大型公立医院，面向的患者应该是复诊的慢性病患者。这是因为医生看病是一个尤为繁冗的进程，不是任何一个患者大概任何一个疾病都切当在互联网出路行诊疗。”雷可耻补充道。

值得一提的是，作为试点，湘雅病院皮肤科已最早运行互联网皮肤诊疗平台，行将升级为湘雅皮肤疾病互联网医院。

院内设立警务室改善救治环境

目前，湘雅医院有十种渠道预定刊出，而有些患者对注销渠道不足熟识，招致“黄牛党”难以禁绝。雷光采说，“由公安派出所派驻警务室来坚持病院秩序序和状况起到了很好的感召，保障了给患者供应更好的就医情况。”

值得一提的是，院内所设立的警务室还承当了一项颇为需求的任务，那等于治理暂时身份证，保障实名制注销与侵犯黄牛党。患者只假定我国的公民，若未带身份证来湘雅病院就诊，可在该警务室进行且则身份证的妄想，极大地方便了患者，也保障了患者的权益。

推动医联体建设利便患者就近就治

访谈现场，雷荣耀说，湘雅医院建设医联体是祈望经由提高下层医疗程度，从而利便患者就近就诊，改善患者救治体验。双向转诊、分级诊疗买通后，疑难杂症与急危重症患者，颠末急性期医治后，都能转到基层医疗机构进行后续治疗，行进了医疗管事功能，怎样就不只仅是患者由上层转下来，同时也由上级病院下转到本地。

访谈末了，雷光彩表示，“做好根蒂根基工作以后，‘双一流建设’是我们更高的目的。咱们要建设天下一流的病院，世界一流的病例医学学科。改良医疗任事，不有最好，只有更好，永世在路上。”