贵州健康码上线6天，累计访问量高达3000余万

2月27日，都市新闻记者从贵州省大数据局了解到，疫情发生后，贵州省运用大数据手段开展防控，大力推广应用“贵州健康码”，对重点对象进行快速甄别，提高防控效率，切断疾病传播途径。上线6天， 累计访问量高达3000余万人次。

9610069热线。

据了解，按照“贵州健康码”防好“最后一公里”的功能定位，疫情期间，在省内重点位置设置“贵州健康码”，对所有在黔人员及流动人员进行精准管理，实行24小时专人值守，查验扫码结果，实现扫码通行。

在黔人员出行时需扫描“贵州健康码”主动登记个人信息，配合防疫工作，依法依规接受服务管理。

截止2月26晚8点数据统计：贵州健康码累计系统访问量33,808,240人次，扫码亮卡15,117,808人次。

“贵州健康码”上线运行，为疫情防控期间返岗、返工等人员提供了健康监测服务，实现人员不聚集、工作不耽搁，确保人员流动快速高效，工作生活有序便捷。

贵州通服呼叫中心主任彭靖介绍，为了做好贵州健康码9610069热线接听工作，呼叫中心安排了9名专职人员负责接听、处理和反馈等问题。截至26日，贵州健康码9610069热线已接到市民咨询电话累计2000余次，热线接通率达到92%。

工作人员。

为有效处理群众意见和建议，省公安厅、省卫健委、省大数据局、云上贵州集团公司等单位组建了技术支撑团队，呼叫中心接收到市民咨询及投诉后，针对需核验的数据问题和咨询，按照“谁认定、谁提供、谁更新、谁核查”的原则，将把收集到的每一项意见转由相应部门，所有问题均能够在12小时内办结并回复。

为保障贵州健康码9610069热线正常使用，呼叫中心坚持热线24小时不间断正常运转。据25日20:00至26日20:00统计数据显示，热线电话，共接听颜色标注、实名认证及其他各类咨询电话共128条，需要处理的98条，均已转办。办结后第一时间以电话或短信方式反馈89条，反馈率90.8%，其余按规定时限处理完后反馈，系统功能得到持续优化完善。

针对热线收集到的问题建议，省大数据局组织技术攻关组连夜研究，针对使用过程中存在的只能微信认证，而非微信实名认证用户无法正常显示健康码的情况，现采用微信登录+实名认证的方式，实现认证多渠道。

而针对高峰期访问程序出现扫码访问拥塞的状况，组织云上贵州公司等进行系统压测及网关扩容，网关从原来的9套扩展到18套，系统处理能力提升了1倍，有效避免系统访问再次出现拥塞的问题。

同时，加强产品安全防范与监测，对“贵州健康码”系统再次进行了安全排查，对相关的安全管控机制进行排查，目前，未发现有系统信息泄露的情况发生。